Política de Privacidade

Multicar Veículos · Última atualização: 21 de julho de 2026

Esta Política explica como a Multicar Veículos, nome fantasia de Pindorama Veículos LTDA, coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem entra em contato conosco ou utiliza nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você:

Não coletamos dados de crianças e adolescentes intencionalmente, nem dados sensíveis (como origem racial, religião ou saúde).

3. Para que usamos seus dados

• Responder seu contato e apresentar veículos compatíveis com seu interesse;
• Conduzir a negociação, proposta, financiamento e a venda do veículo;
• Enviar informações sobre veículos que combinem com o que você procura;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de documentação veicular;
• Melhorar nosso atendimento e nosso site.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução de contrato e procedimentos preliminares (negociação e venda), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (atendimento e melhoria do serviço) e consentimento (envio de ofertas e comunicações promocionais).

4. Comunicação por WhatsApp e redes sociais

Ao nos chamar pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou pelo formulário do site, sua mensagem e seu contato são registrados no nosso sistema de atendimento para que um vendedor possa responder e acompanhar seu caso.

Utilizamos a plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram e Facebook). O tratamento de dados dentro dessas plataformas também segue as políticas da própria Meta.

Você pode pedir para parar de receber nossas mensagens a qualquer momento, respondendo à conversa ou usando os contatos do item 8.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário, com:

• Instituições financeiras e bancos, quando você solicita financiamento;
• Despachantes e órgãos de trânsito, para transferência e documentação do veículo;
• Fornecedores de tecnologia que operam nossos sistemas, obrigados contratualmente a proteger os dados;
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e leads sem negociação: até 24 meses após o último contato;
• Clientes que compraram: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de garantia (em regra, 5 anos após a venda);
• Documentos fiscais: conforme os prazos legais aplicáveis.

Encerrados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados, quando cabível;
• Solicitar a portabilidade;
• Revogar o consentimento e se descadastrar das comunicações;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Opor-se a um tratamento que considere indevido.

Responderemos sua solicitação em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para proteger sua própria privacidade.

8. Como falar conosco sobre privacidade

Escreva para contato@multicarrs.com.br ou ligue para (55) 3375-1178. Você também pode falar conosco pelo WhatsApp (55) 98444-1178.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito por senha, controle de permissões por função, comunicação criptografada (HTTPS) e backups. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Cookies

Nosso site usa cookies necessários ao funcionamento e, se habilitados, cookies de medição de audiência. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador — algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão informadas em nossos canais.